Quantos de vocês, que estão lendo este artigo, sabem
afirmar com certeza o que é marketing?!  Aposto que poucos sabem exatamente o que é ou
o que exatamente faz um profissional de marketing, e sabem por que?

Pois é, apesar de existir a tanto tempo quanto o
homem, já que marketing é intrínseco do ser humano, ainda não se consegue chegar
a uma opinião unânime, justamente por ter sido reconhecido tão recentemente.
Pra se ter uma idéia, ainda não existe um órgão de classe responsável pela
profissão, aliás, está tramitando no congresso um projeto de lei que
regulamenta essa área. 

A verdade é que o marketing nasceu como ferramenta
essencial para uma boa administração. A pessoa ou o setor responsável pela área
de marketing de uma empresa são responsáveis por analisar as variáveis internas
e externas da empresa e, como num processo de planejamento, fazer o cruzamento
das informações colhidas, identificando a direção dos esforços da empresa para
que ela alcance mais facilmente seus objetivos. 

Trocando em miúdos, a função do marketing é
estratégica e não tática como vem sendo aplicada por muitas empresas. Após a
definição dos 4P´s, que depois viraram 5 e depois 6 e sabe-se lá quantos “Pês”
ainda serão inventados, muitas pessoas aplicam as “táticas” de preço, promoção,
praça e prazo achando que estão desenvolvendo papel de profissional de
marketing. 

É verdade que os “Pês” fazem parte do marketing, mas
são apenas a ponta do iceberg, o pedaço que pode ser percebido pelos
comerciantes, pelos vendedores, pelos consumidores e por qualquer um que tiver
um pouco de senso crítico. 

Para um marketing eficaz: 

Antes de qualquer coisa, o profissional de marketing
deve conhecer o dia-a-dia da empresa, todas as suas eficiências e deficiências,
todos os problemas materiais e pessoais que ocorrem e podem vir a acontecer
dentro da empresa. 

Deve ser dominado também o produto ou serviço em questão. Do que é
feito? Como é feito? Existem outras maneiras de ser feito? Pode ser feito com
outro tipo de matéria prima? Pra que serve? Pode servir para outras
finalidades? Para quem é destinado, para leigos ou para técnicos? Como é
utilizado, é de fácil aplicação? Podem ser enumeradas muitas questões, o fato
é, só conhecendo as respostas para estas perguntas pode ser desenvolvido um
planejamento estratégico com as melhores formas de vendê-lo. 

São preciosos todos os conhecimentos sobre
planejamento estratégico, Balanced Scorecard, processos produtivos, psicologia,
novas tecnologias e todas as outras ferramentas que são aplicadas dentro da
empresa e dentro das pessoas que fazem da empresa uma estrutura viva, para que seu
produto possa ser desenvolvido e enfim oferecido aos clientes. 

Com as respostas para todas as dúvidas sobre a
empresa e o produto, junta-se os conhecimentos teóricos, e então procura-se a
resposta para a grande pergunta: Por que o cliente irá comprar o meu produto e
não o do meu concorrente? 

Respondida esta pergunta o resto é simples, falta
apenas decidir de qual forma isso será dito para o cliente. É onde entra a
função das várias ferramentas de marketing que conhecemos como o endomarketing,
marketing de relacionamento, marketing de guerrilha, marketing viral, marketing
internacional, marketing promocional, marketing publicitário, marketing de eventos,
marketing de incentivos, etc.